Commentaires

1. Le mardi, juin 9 2009, 22:46 par gg

Bonjour,
je compatis, j'ai pu moi aussi expérimenter la chose.
Pour un restaurant à Dijon entre le premier coût de téléphone et le branchement tarif jaune, il c'est passé 9 mois dont 2 mois ou le restaurant à du fonctionner avec un groupe électrogène !

2. Le mardi, juin 9 2009, 22:58 par nils

ach c'est terrible... il semble bien que l'on aie perdu au change depuis 6 mois...

3. Le mercredi, juin 10 2009, 09:08 par Antoine

Oui , c'est un scandale au niveau tarif et une énorme perte de temps. Pour ma part j'ai failli en passer par là pour le simple déplacement du compteur (il fallait juste réduire la longueur du câble et replomber ). C'est a l'occasion d'une modif de puissance qu'un tech d'EDF m'a gracieusement fait le travail sinon j'étais bon pour attendre au moins 3 semaines (mois d'aout en plus !) , décaler le planning et payer xxx eur ! C'est bon à savoir si vous connaissez un (vrai) agent EDF...

4. Le jeudi, juillet 30 2009, 01:21 par Abdel

Est ce normal tout ça?
Moi aussi je suis dans un problème similaire.
J'ai le certificat de conformité du consuel depuis le 15/7/9 pour une maison neuve en lotissement (càd les coffret sont déjà installés en limite de propriété, c'est le cas le plus commun). [..] Ensuite EDF m'a envoyer à ERDF qui s'occupe du branchement. Chez ERDF ça se passe que par téléphone ou courrier[...] 15j plus tard je reçois leur devis que je leur renvoie de suite et d'après lequel je dois attendre 6 semaines pour les travaux, que je trouve trop long surtout que j'y habite depuis le 25/7 avec mes enfants. Heureusement c'est les vacances[...] je contacte ERDF pour avoir des explications sur ce long délai, et tenez vous bien, c'est parce que l'unique sous-traitant qui peut effectuer les travaux est en vacance et donc je dois attendre... Humiliant !!!
Dites moi! on est bien en France? La plus grande entreprise et la seule (à ma connaissance) qui a l'habilitée de faire le raccordement (ERDF) sous traite des petites entreprises qui partent en vacance pendant le mois d'août quand tout le monde fait des travaux, n'est pas humiliant?
Ma question est la suivant:
Est ce qu'on est obligé de passer par ERDF?
Merci et bon courage à nous tous ....

5. Le samedi, octobre 17 2009, 12:01 par skytophe

Ca étonne encore les gens en France ?

On a laissé privatiser EDF et GDF malgré la mise en garde des agents depuis de nombreuses années !

Le service public n'existe plus pour les energies alors on a que ce qu'on mérite ! Ne venons pas pleurer maintenant que c'est fait.

Ca va être pire dès l'ouverture totale en juillet 2010 !

EDF ert GDF étaient des entreprises nationnalisées, nous préservant de spéculations de la part des financiers !

L'état français à trahi ses compatriotes, nous allons subir tout ça de plein fouet mais le commun des mortels s'en fiche, il reste bien au chaud en grognant devant sa télévision ... C'est opas en restant le c.. sur une chaise qu'on fait avançer les choses ...

6. Le mardi, octobre 20 2009, 19:31 par François BURRIFF

Le pire maintenant, c'est qu'ils imposent la présence d'un représentant du commanditaire pour certaines opérations.

Dans mon cas, le raccordement a été mis hors tension suite à une non occupation du local. Maintenant, pour remettre en route, il faut que je passe une demi journée à attendre un couillon qui se contentera de tourner un bouton !!!
Je ne parle pas du temps à passer sur la route....
Le problème de ces gens d'ERDF ou autre institution dont la rentabilité n'est pas un objectif voir même une cible à éviter, ils trouvent toujours quelque chose d'inutile à faire pour se prouver qu'ils existent.

C'est terrible, ils abusent d'un monopole malheureusement non cassable.

7. Le dimanche, octobre 25 2009, 07:25 par SALIBA

je suis un géomètre-expert qui constate comme vous
que E.R.D.F. bloque tout le système économique de notre Pays

Il est tout simplement devenu impossible de viabiliser les lotissements en électricité

Tous mes dossiers sont bloqués !

Je refuse les missions de maitrise d'oeuvre V.R.D.

PAUVRE FRANCE DE LA TECHNOCRATIE INUTILE

8. Le jeudi, octobre 29 2009, 09:31 par criss

C'est pareil pour moi, il suffit de raccorder 6 parcelles en traversées de routes (3 tranchéees, coffrets par deux cote à cote. La puissance est suffisante. il faut 3 mois d'étude pour cela puis au moins 3 mois de délais de travaux si tout va bien; le terrassement est à ma charge, comment donner des dates à mon artisan? Il se moque de tous... ou va la France? j'avais fait un lotissement de 24 parcelles il y a 15 ans, tout avait été étudié et fait en 3 mois...Nous progressons vers le bas.

9. Le vendredi, janvier 29 2010, 10:25 par maelys

Bonjour,
j'attends leur réponse depuis maintenant plus de quinze jours pour le déplacement d'un pylone électrique qui se situera en plein dans ma future maison. Oui, ils commencent à m'enquiquiner car ils ne savent pas où est le dossier alors que j'ai l'A/R depuis le 12 janvier 2010.

10. Le jeudi, mars 4 2010, 14:50 par Gérard JOYON

M’occupant d’aider un voisin pour une modification de ligne, il me fallut appeler 8 fois en 2 mois afin de connaître la marche à suivre.
Téléphoner afin qu’on vous rappelle au téléphone pour convenir d’un rendez vous par téléphone.
Convenir par téléphone de ce rendez vous.
Puis recevoir un appel afin de vous avertir que le rendez vous sera repoussé.
Visite de deux pseudos techniciens avec présentation un peu contradictoire des travaux a effectuer , et des matériels, fournitures à mettre en place. .
Promesse de recevoir un devis pour accord.
Réception d’un courrier.
Ce matin, surprise, mes voisins reçoivent un document que je nomme torche c..
En effet sur ce papier que je souhaiterais porter à votre connaissance sur ce site, il n’y a aucune définition des travaux ni la liste des matériels qui seront mis en place .
Je contacte donc le fameux 0810058714(numéro permettant d’obtenir toute information complémentaire ) .
Réponse de Madame J. au numéro ci-dessus indiqué: « c’est technique , on ne peux pas vous répondre ce n’est pas nous qui avons traité l’affaire » .
.Pourtant , il est bien indiqué sur la première page du courrier que ce numéro sera là pour « vous aider tout au long de votre projet ».
Ne voulant pas téléphoner à la boulangère du coin ou intermarché pour obtenir ces renseignements , j’insistais et obtenais un responsable de Montpellier Monsieur D. R.
Ce dernier reconnu qu’effectivement, ce devis n’était pas du tout explicite car c’est un logiciel qui le prépare .
Il me promis d’intervenir auprès de NIMES afin que les techniciens responsables nous fournissent un devis explicatif. Que le responsable de NIMES me contacte .
En effet , pourquoi faire déplacer 2 pseudos techniciens si c’est un logiciel qui vous sort un prix forfaitaire sans aucune explication.
Aucun responsable ne m’a appelé , sauf une dame qui va regarder à 15 heures ce jour le dossier. Trouve que ce forfait est normal , mais sans définir ce qu’il sera fait et posé pour obtenir un prix folklo à la louche sorti par un logiciel.
Et on doit se la fermer !
Non.
Nous demandons à ce jour le détail ayant servi à trouver cette somme .
Seuls apparaissent les données suivantes : construction renouvellement branchement aérien Forfait gestion frais ingéniérie : total. En euros
ERDF oublie que dans ce devis, comme dans tout devis en général, nous voulons savoir :
quel sera le matériel mis en place ici dans ce cas, quelle longueur câble compteur, disjoncteur , intensité de celui-ci. Qui paye quoi.
Y’aura-t-il un compteur, un disjoncteur ?
Le tableau brûlé il y a des années par la foudre, sera à la charge de qui ?
En un mot nous voulons savoir Comment on arrive à une « certaine » somme écrite toute seule sur une annexe sortie « comme ils disent » par un logiciel.
De plus il faut bien savoir que ERDF fera appel à un prestataire. Nous devons donc être sûr de ce que nous devons payer et pourquoi. Surtout qu’il faut payer ces travaux avant leur exécution!
Sans connaître les accords voiries etc..
Imaginez que vous ameniez votre véhicule en réparation et que sans autre explication ,sans connaître les pièces que l’on va ou on a changé on vous fasse un forfait et payable d’avance !
Sans être sûr que les travaux seront réalisés et réalisables

Ils prennent les gens pour des c…
C’est insupportable mais surtout illégal.
Gérard JOYON

11. Le vendredi, mai 28 2010, 11:50 par Gérard JOYON

Suite au texte du 4 MARS 2010

L'affaire ce jour, ayant pris une tournure, telle que je l'avais prévue, je viendrai vous rapporter les faits qui se sont produit depuis ce texte du 4 mars 2010.
ERDF agit en se croyant,pouvoir le faire sans arrêt en toute impunité, n'est point capable d'assumer ses erreurs.
J'ai eu au téléphone il il y a 2 mois environ une collaboratrice de Monsieur F... qui m'avait demandé de lui faire un courrier pour lui rendre compte des anomalies .
Depuis, Monsieur F... et sa collaboratrice ne sont plus là.J'ai donc d'autres interlocuteurs.
Il s'est produit d'autres faits dont je viendrai vous parler dès que possible.
La mauvaise foi et le refus de prendre et reconnaître ses responsabilités semblent être une maladie chronique d'ERDF.
Tous les détails vous seront donnés .
Sachez tout de même qu'à ce jour , la personne dont je m'occupe n'a toujours pas eu le service qu'elle avait demandé depuis février 2010.De surcroît pour obtenir ce qu'elle avait demandé on lui demande de payer à nouveau.
ERDF n'a pas froid aux yeux mais fait froid dans le dos des consommateurs..
Gérard JOYON

12. Le lundi, octobre 4 2010, 07:32 par inconu

bonjour je suis agent erdf du service client en plus se vrais que la privatisation etait un belle co***** mais petit conseil pour Accéléré les demarches le mieux se d'aller voir soit même le fourniseur sa prent 2h dans une journée et personne ne s'énerve :)

13. Le vendredi, décembre 24 2010, 12:49 par Séb

Bonjour,
Je constate avec éffroi le message ci-dessus laissé par un employé ERDF... avec toutes les fote d'ortograf... C'est pas très clair tout ça.
Et dire que ça vous prends des bonbons en "ingénierie"... (cf. devis décrit plus haut)
Jusqu'à ou ira l'abus.............
NO COMMENT MESSIEURS

14. Le vendredi, juillet 15 2011, 15:51 par yaco

Bonjour,
sur une proposition de raccordement photovoltaique j'ai lu la facturation d'une gaine en domaine public installée il y a plus de 5 ans lors de viabilisation de la rue; c'est à dire qu'il facture ce qui existe déjà.
Réponse de ERDF:"Ce n'est pas nous qui avons installé la gaine donc nous ne la reconnaissons pas, par contre si vous voulez l'utiliser pour gagner du temps vous pouvez mais cela ne diminuera pas la facture"
Incroyable!C'est de la facturation de travaux immaginaire.
Aprés discution avec le soustraitant ERDF je choisit de déplacer mes envellopes bétons vers le point de branchement de la rue et diminue d'autant la tranchée de raccordement et donc la facture d'ERDF.
Question:Eixte t-il des association de consommateur pour se défendre face à ces factures de travaux immaginaires ou ces délais de raccordements abusifs?

15. Le jeudi, mars 29 2012, 17:34 par archigraphe

Eh que dire quand il s'agit de raccorder 6 logements, qu'erdf se rend compte trop tard que pour faire son épissure il faut couper le courant dans le quartier, conditionné par une annonce public 2 mois à l'avance.....

Felicitation pour les sujets présentés dans ce site...trés proche de mon activité quotidienne, faite de relance, d'absence de rz vs manqué et de nombreuses lettres recommandées

16. Le vendredi, mars 30 2012, 08:00 par nils

merci!

Effectivement une bonne partie du boulot c'est de la relance, du flicage et du harcelement pour obtenir ce qu'on veut...difficile et pénible...les emails nous aident pas mal, mais encore bcp de temps perdu au telephone!

Bon courage

Nils

17. Le lundi, mai 28 2012, 20:03 par lol

un électricien n'a jamais eu le droit de déplomber un comptage ,

18. Le jeudi, août 2 2012, 12:24 par mario

Depuis avril, le parcours kafkaïen dans la maison qui rend fou dans le but de passer à du triphasé.

Appel EDF qui fixe rdv téléphonique avec Erdf... personne n'appelle.
Re-appel EDF qui fixe rdv téléphonique avec Erdf... personne n'appelle.
RE-re-appel EDF, gueulante, M. Edf suggère d'appeler Erdf directement... Erdf dit désolé on n'a pas eu le message, mais il faut que Edf vous fixe le rdv...
Re-re-re-appel EDF qui fixe rdv téléphonique "en urgence", et là miracle : erdf appel pour prendre rdv sur place.
Technicien vient sur place, mais avec 1h30 de retard : changement pas possible parce que blabla...

Mi-juillet, rappel erdf : "on en est où ?" : Mme Erdf : "ah oui, le technicien est passé, apparemment c'est pas possible." "et donc on fait comment ?" " ah il faut passer le relais à un service technique, mais le technicien l'a pas demandé" "..." "bon je vais le demander, réponse sous 10 jours"

Déjà début août, et on est pas tout à fait sûr d'avoir compris pourquoi, mais "ça va pas être simple" (on le saurait mieux si le technicien qui est passé avait rédigé un rapport)

Bref, après un 25ème rappel au service raccordement, j'entrevois l'espoir d'avoir un devis fin août de la part d'une société qui après quelques recherches reste inconnue.

Ah oui, le détail qui tue : mon secteur à été rattaché à Lyon, mais si je tape mon code postal je tombe dans le mauvais service... Mme Erdf m'a donc conseillé de taper 69002, parce que le lien téléphonique est pas fait.

Bien entendu, l'objectif était d'avoir fait la manip avant septembre, mais je pensais septembre 2012. Septembre 2013 semble plus à la mesure de leur compétences.

La maison qui rend fou.

19. Le mercredi, septembre 5 2012, 12:46 par Erdf : vive le service public ?

Je tombe par hasard sur ce billet après avoir raccroché à la société qui sous-traite la mise en place du compteur ERDF sur mon terrain. Cette même société qui m'a orientée vers un autre sous-traitant qui s'est chargé du gros oeuvre. Le boitier installé ne correspond pas à ce qui était prévu et devinez quoi, tout le monde se renvoit la balle. Demain les agents ErDF sont censés venir me raccorder, je sens que ça va être tendu. Alors quand je vois que c'est une entreprise publique (http://www.jechange.fr/energie/elec...) ça me fait doucement rigoler.

20. Le mardi, septembre 25 2012, 16:01 par elise1309

les joies d'ERDF. nous pour un déplacement de compteur d'un metre, on nous facture :2600 euros. non je ne me trompe pas dans les zeros.... ca nous rend dingue....